Πρόκειται για έναν εξωδικαστικό τρόπο διευθέτησης της διαφοράς μεταξύ δύο ή παραπάνω πλευρών ή αντιδίκων.
Μέσω μίας διαρθρωμένης διαδικασίας και με τη βοήθεια ενός διαπιστευμένου, αμερόληπτου και ουδέτερου διαμεσολαβητή τα μέρη, με δική τους βούληση, προσπαθούν να καταλήξουν σε μία κοινά αποδεκτή συμφωνία, αποφεύγοντας τις χρονοβόρες και κοστοβόρες δικαστικές διαμάχες.
Την ίδια στιγμή διασφαλίζουν ότι η συμφωνία τους θα έχει την ίδια επισημότητα και ισχύ με μία δικαστική απόφαση (εκτελεστότητα).
Η Διαμεσολάβηση είναι ένας θεσμός με πολύ υψηλά επιτυχίας στο εξωτερικό, λόγω της ταχύτατης επίλυσης των αστικών και εμπορικών διαφορών.